Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Антонов Александр Викторович (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг платформы Tuqo на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом (далее — «Пользователь»).

1. Термины

• Платформа / Сервис — программная платформа Tuqo (SaaS), доступная по адресу https://tuqo.ru и на поддоменах, предназначенная для сборки, публикации и раздачи статических сайтов и приложений.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя. Создаётся при регистрации: вход по email и паролю (авторизацию проводит Платформа — пароль генерируется и проверяется Сервисом, почта используется как канал доставки кода подтверждения) либо через российские сервисы OAuth (Яндекс, ВКонтакте).
• Сайт — единица публикации Пользователя на Платформе, доступная на поддомене вида name.tuqo.ru или на привязанном кастомном домене.
• Контент — любые файлы, данные и материалы, которые Пользователь размещает, загружает, публикует или раздаёт средствами Сервиса.
• Тариф — набор лимитов и условий обслуживания. Действующие тарифы и их стоимость указаны на странице Тарифы.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности программной платформы (SaaS) для сборки, публикации и раздачи статических сайтов и приложений, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

Сервис является программной платформой: Исполнитель публикует и раздаёт загруженные Пользователем статические файлы в рамках собственной информационной системы. Отдельная вычислительная мощность для размещения информационной системы Пользователя не предоставляется; серверный код Пользователя не исполняется — поддерживается только раздача статического содержимого. Объём услуг и тарифы определяются объёмом хранимых данных, трафика, количеством сайтов и проектов и иными подобными параметрами, а не предоставлением вычислительной мощности или выделенных серверных ресурсов.

Исполнитель лишь организует техническую возможность публикации и раздачи Контента. Состав, содержание и правомерность Контента определяет и контролирует исключительно Пользователь; Исполнитель не инициирует его размещение, не определяет получателей и не изменяет Контент.

Вычислительная инфраструктура для функционирования Сервиса предоставляется хостинг-провайдером Timeweb (Timeweb Cloud), включённым в реестр провайдеров хостинга Роскомнадзора, на условиях отдельного договора между ним и Исполнителем. Исполнитель является разработчиком и оператором программной платформы поверх такой инфраструктуры и не оказывает Пользователю услуг хостинга (предоставления вычислительной мощности для размещения информационной системы) в значении законодательства Российской Федерации.

3. Акцепт оферты

Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты является любое из следующих действий: регистрация (создание Аккаунта), проставление отметки о согласии в интерфейсе Сервиса или фактическое начало использования Сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым.

4. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, тарифы, состав и характеристики Сервиса. Новая редакция публикуется по адресу https://tuqo.ru/legal/offer с указанием даты вступления в силу.

О существенных изменениях, ухудшающих положение Пользователя (повышение цен, расширение состава обрабатываемых персональных данных, появление новых получателей данных, ухудшение условий ответственности или возврата), Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 календарных дней — в интерфейсе Сервиса или по электронной почте. Прочие изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией; уже оплаченные периоды сохраняют прежние условия.

5. Тарифы и оплата

Сервис предоставляется на условиях выбранного Тарифа. Доступны бесплатный и платные тарифы. Стоимость, состав и лимиты тарифов публикуются на странице Тарифы. Оплата платных тарифов принимается через платёжного агента (эквайера); фискальный чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется на электронную почту Пользователя.

6. Регистрация и возраст

Пользователем Сервиса может быть лицо, достигшее 16 лет; лица младше указанного возраста используют Сервис с согласия законного представителя. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и несёт ответственность за сохранность доступов к Аккаунту и API-ключей, а также за все действия, совершённые под его Аккаунтом и ключами.

7. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в рамках законодательства РФ и настоящей оферты;
• не размещать и не распространять запрещённый Контент (раздел 9);
• самостоятельно обеспечивать резервное копирование своих данных и Контента;
• не создавать чрезмерную нагрузку сверх лимитов Тарифа и не нарушать работоспособность Сервиса.

Исполнитель вправе:

• изменять, дополнять и ограничивать функциональность Сервиса;
• приостанавливать или прекращать оказание услуг при нарушении условий оферты;
• удалять Контент и блокировать Аккаунт при выявлении нарушений (раздел 10);
• проводить плановые и внеплановые технические работы.

8. Контент Пользователя и интеллектуальная собственность

Контент Пользователя остаётся его собственностью. Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на него и его публикацию, и не нарушает прав третьих лиц.

Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченную, безвозмездную лицензию на действия, необходимые для оказания услуг: хранение, сборку, копирование, кэширование и раздачу Контента (в том числе через сети доставки контента) на срок размещения.

В отношении Контента Пользователя Исполнитель выступает информационным посредником (ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ): он не инициирует размещение Контента, не определяет его содержание и получателей и не изменяет Контент. Исполнитель не отвечает за Контент Пользователя при условии, что не знал и не должен был знать о его неправомерности, а при получении обоснованного обращения своевременно принимает меры по ограничению доступа (раздел 10).

Возмещение убытков (индемнити). Пользователь обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, штрафы и расходы (включая юридические), возникшие вследствие претензий третьих лиц или органов власти, связанных с Контентом Пользователя, нарушением им прав третьих лиц, требований законодательства или условий настоящей оферты.

9. Запрещённый контент и недопустимое использование

Пользователю запрещается размещать, хранить, публиковать и распространять средствами Сервиса материалы и совершать действия, запрещённые законодательством РФ, в том числе:

• экстремистские и террористические материалы, призывы к насилию, разжигание ненависти и вражды;
• материалы, связанные с наркотическими средствами и их пропагандой; с оборотом оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ;
• порнографию, в особенности материалы с участием несовершеннолетних;
• фишинговые и мошеннические сайты, поддельные бренды, вредоносное программное обеспечение, материалы для несанкционированного доступа к информационным системам;
• материалы, нарушающие авторские и иные интеллектуальные права третьих лиц;
• персональные данные третьих лиц без правовых оснований; спам и несанкционированные рассылки/редиректы;
• обход технических ограничений и лимитов Тарифа, массовую регистрацию аккаунтов;
• реверс-инжиниринг, попытки нарушения безопасности и работоспособности Платформы;
• перепродажу доступа к Сервису без отдельного соглашения с Исполнителем;
• использование Сервиса в системах, где сбой может повлечь вред жизни и здоровью или крупный ущерб (критическая инфраструктура, медицина, авиадиспетчеризация и т. п.).

10. Жалобы, модерация и снятие контента

Исполнитель не осуществляет предварительный мониторинг Контента Пользователей. При получении обоснованной жалобы на нарушение (направляется на abuse@tuqo.ru) или законного запроса уполномоченного органа Исполнитель вправе незамедлительно ограничить доступ к Контенту, снять его с публикации и/или заблокировать Аккаунт — без предварительного уведомления и без возврата средств. Исполнитель содействует уполномоченным органам в пределах, установленных законодательством РФ.

Порядок подачи обращения (что указать, сроки регистрации и рассмотрения, принимаемые меры) опубликован на странице «Жалоба на контент». Тот же порядок применяется к черновикам, опубликованным без регистрации (раздел 16).

11. Заверения Пользователя (санкционные ограничения)

Пользователь подтверждает, что он и лица, в чьих интересах он действует, не включены в санкционные списки Российской Федерации, ООН, ЕС, США или Великобритании. Нарушение даёт Исполнителю право немедленно прекратить оказание услуг без возврата средств.

12. Условие «как есть» и ответственность

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS) и «как доступно». Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, его соответствия конкретным целям Пользователя, а также сохранности данных.

Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или иной вред, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, в том числе вследствие сбоев, простоев, технических работ, действий третьих лиц или утраты Контента.

Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, фактически оплаченной Пользователем за Тариф за период, в котором возникло основание ответственности (для бесплатного тарифа — ноль).

Указанные ограничения не применяются к умышленным действиям Исполнителя, нарушению законодательства о персональных данных и иным случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом.

13. Возврат средств

Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством РФ. По соглашению сторон сумма возврата может быть индивидуально уменьшена или увеличена с учётом фактически оказанных услуг и обстоятельств обращения. Для согласования возврата Пользователь направляет обращение на support@tuqo.ru.

14. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, актами терроризма, введением санкций, действиями (бездействием) органов власти и блокировками доступа, эпидемиями, авариями и сбоями вышестоящих провайдеров, регистраторов доменов, сетей доставки контента и платёжных систем, а также DDoS-атаками и иными событиями вне разумного контроля сторон.

15. Приостановка и удаление

Исполнитель вправе приостановить услуги и/или удалить Аккаунт при нарушении оферты, а также удалять неактивные аккаунты бесплатного тарифа.

Пользователь может удалить Аккаунт самостоятельно в настройках профиля. При запросе удаления все проекты и сайты Пользователя ставятся на отложенное удаление, а сам Аккаунт удаляется автоматически по истечении 72 часов с момента запроса; в течение этого срока Пользователь может отменить удаление в интерфейсе Сервиса — Аккаунт и проекты будут восстановлены. Для отдельных сайтов и проектов действует собственный период отложенного удаления с возможностью восстановления.

После удаления Аккаунта Исполнитель прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением данных, сохранение которых обязательно или допустимо по законодательству РФ: платёжных и фискальных документов (налоговое законодательство, 54-ФЗ), журналов взаимодействия (аудита) и обращений в поддержку — в объёме и в сроки, установленные Политикой конфиденциальности. Данные в резервных копиях уничтожаются в порядке их плановой ротации.

16. Черновики (публикация без регистрации)

16.1. Что это. Сервис предоставляет возможность мгновенной публикации черновика — временной копии статического сайта без создания Аккаунта, в том числе по запросу программных агентов (нейросетей), действующих по поручению человека.

16.2. Акцепт и статус Пользователя. Передача файлов для публикации черновика с подтверждением согласия с условиями (отметка в интерфейсе либо параметр подтверждения в API) является акцептом настоящей оферты в части, применимой к черновикам. Лицо, по воле которого файлы переданы — в том числе поручившее это программному агенту, — признаётся Пользователем в значении настоящей оферты; действия агента считаются действиями такого лица. Публикация черновиков допускается лицами не младше 16 лет (раздел 6).

16.3. Свойства черновика. Служебный адрес на отдельном домене Сервиса; служебная плашка на страницах; запрет индексации поисковыми системами; автоматическое безвозвратное удаление через 24 часа, если черновик не перенесён («забран») в Аккаунт по ссылке переноса. Черновики не резервируются: после удаления восстановление невозможно. Ограничения (объём, количество и типы файлов, частота публикаций) определяются Исполнителем и могут изменяться без предварительного уведомления.

16.4. Ответственность за Контент. К Контенту черновиков в полном объёме применяются разделы 8, 9 и 12 настоящей оферты: Пользователь гарантирует наличие у него прав на Контент, не размещает запрещённые материалы и возмещает Исполнителю убытки по претензиям, связанным с таким Контентом. Исполнитель выступает информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ), предварительный мониторинг Контента не осуществляет и не отвечает за Контент Пользователя при условии, что не знал и не должен был знать о его неправомерности.

16.5. Жалобы и снятие с публикации. Сообщить о нарушении можно в порядке раздела 10 и на странице «Жалоба на контент»; ссылка на неё размещена на самой странице черновика. По обоснованному обращению или законному запросу уполномоченного органа доступ к черновику ограничивается — при явных нарушениях незамедлительно. Исполнитель вправе удалить любой черновик, отказать в публикации и приостановить приём черновиков в любой момент без предварительного уведомления и объяснения причин.

16.6. Недопустимое использование. Черновики предназначены для предварительного просмотра сайта. Запрещается использовать их в качестве файлового хранилища или сети доставки контента, для переадресаций и промежуточных страниц, а также обходить установленные ограничения путём массовой автоматической публикации.

16.7. Служебная плашка и происхождение публикации. Страницы черновика раздаются со служебной плашкой, указывающей на временный характер публикации и на то, что содержимое размещено пользователем. Запрещается удалять, скрывать, перекрывать или подменять эту плашку любыми средствами, а равно выдавать черновик за собственный ресурс Пользователя или ресурс третьего лица либо иным образом вводить посетителей в заблуждение относительно того, чьими средствами и на какой платформе выполнена публикация.

16.8. Перепродажа и встраивание в чужой продукт. Черновики предоставляются лицу, которое их публикует. Запрещается предоставлять третьим лицам доступ к публикации черновиков как собственную услугу — в том числе встраивать программный интерфейс анонимной публикации в свой сервис, приложение или иной продукт. Это ограничение не запрещает коммерческое использование самого сайта: показывать опубликованный черновик заказчику, коллегам или аудитории можно свободно. Для интеграции публикации в свой продукт предусмотрен штатный путь — регистрация Аккаунта и работа через API-ключ или MCP: там выше лимиты, есть тарифы, поддержка и определённая сторона договора.

16.9. Журналирование. При публикации черновика фиксируются IP-адрес, сведения о клиентском приложении, факт и время подтверждения согласия с офертой — в целях защиты от злоупотреблений, рассмотрения жалоб и исполнения требований законодательства (см. Политику конфиденциальности). После переноса черновика в Аккаунт к сайту применяются общие условия настоящей оферты.

17. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, являющимися неотъемлемой частью настоящей оферты.

18. Права потребителей

Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Пользователей-физических лиц, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». В части, не урегулированной офертой, применяется законодательство РФ.

19. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Исполнителя — г. Ростов-на-Дону: для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в арбитражном суде, для физических лиц — в суде общей юрисдикции (с учётом прав потребителей).

20. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Антонов Александр Викторович, ИНН 262517638904, ОГРНИП 312265133100116. Контакты указаны ниже.